TDMx-2000 F/D

威譜TDMx-2000F/D系列數(shù)字集團電(diàn)話(huà)交換機

規格參數(shù)：

特色功能：

▲ 首創外線通(tōng)話(huà)錄音(yīn)功能

TDMx-2000 D機型內(nèi)置多(duō)路數(shù)字錄音(yīn)功能，可(kě)同時(shí)對多(duō)條外線進行(xíng)錄音(yīn)，無需單獨購買錄音(yīn)設備，節省成本支出。錄音(yīn)系統使用PC或服務器(qì)的硬盤保存錄音(yīn)數(shù)據，錄音(yīn)時(shí)間(jiān)更長，100G硬盤可(kě)以錄音(yīn)4000個(gè)小(xiǎo)時(shí)，在配置錄音(yīn)系統時(shí)，無需進行(xíng)任何的線路連接和(hé)配置，隻需把錄音(yīn)軟件安裝到可(kě)連接到公司局域網的任何一台PC即可(kě)；

▲ 電(diàn)腦(nǎo)鼠标撥号

可(kě)用電(diàn)腦(nǎo)鼠标點擊對方電(diàn)話(huà)号碼，撥打電(diàn)話(huà)。也可(kě)使用鼠标點擊預先存儲在軟件的電(diàn)話(huà)号碼，一鍵即可(kě)撥打電(diàn)話(huà)。方便快捷，省時(shí)省力；

■ 32個(gè)服務等級

主機可(kě)以設定32個(gè)呼叫級别，通(tōng)過路由級别可(kě)以限制(zhì)用戶撥打國際長途、國內(nèi)長途、特服号碼，指定号碼，等級甚至可(kě)以按照分機用戶需要撥打的地區(qū)開(kāi)放；

■ 外線自動檢測

具備外線自動檢測功能，包括：忙音(yīn)檢測、反極檢測、環路電(diàn)流檢測。不用任何開(kāi)關設置，外線接入後自動識别，當外線線路短(duǎn)路或者斷開(kāi)時(shí)，系統出局時(shí)自動跳(tiào)開(kāi)此外線，當外線電(diàn)流恢複正常後，出局時(shí)就會(huì)啓用此外線；

■ 局域網絡編程維護

設備可(kě)通(tōng)過自有(yǒu)IP接入單位內(nèi)部局域網，網內(nèi)任何電(diàn)腦(nǎo)都可(kě)以通(tōng)過後台軟件維護交換機。無需親自到環境條件較差的機房(fáng)，解決了普通(tōng)程控交換機隻能和(hé)串口連接的距離限制(zhì)（一般為(wèi)幾十米），又解決了由于筆記本等非台式電(diàn)腦(nǎo)沒有(yǒu)串口無法維護的煩惱；

▲ IVR多(duō)級語音(yīn)導航（可(kě)為(wèi)企業定制(zhì)IVR語音(yīn)）

TDMx-2000 D機型內(nèi)置8路的IVR語音(yīn)導航功能，可(kě)把電(diàn)話(huà)引導轉接到指定的分機，語音(yīn)導航采用多(duō)級菜單的結構，最大(dà)的級數(shù)可(kě)以達到16級，語音(yīn)總時(shí)長240秒(miǎo)。通(tōng)過語音(yīn)引導，可(kě)以引導客戶進行(xíng)電(diàn)話(huà)轉移，也可(kě)以進行(xíng)信息查詢；

▲ PC話(huà)務台

電(diàn)腦(nǎo)可(kě)安裝免費贈送的PC話(huà)務台軟件。輕松接聽(tīng)電(diàn)話(huà)、撥打電(diàn)話(huà)、轉接電(diàn)話(huà)，随時(shí)查看內(nèi)線外線空(kōng)閑、使用、故障情況，方便查詢已接電(diàn)話(huà)、未接電(diàn)話(huà)、已撥電(diàn)話(huà)記錄。适合前台總機或電(diàn)話(huà)量較大(dà)的崗位使用；

■ 數(shù)據備份功能

主機可(kě)以同時(shí)儲存1組激活數(shù)據庫和(hé)3組備份數(shù)據庫，當進行(xíng)系統維護時(shí)，用戶也可(kě)以通(tōng)過維護程序在PC側備份多(duō)套數(shù)據庫，同時(shí)可(kě)以将數(shù)據庫導出後存于可(kě)移動盤；

■ 無應答(dá)回呼

當分機轉移一個(gè)電(diàn)話(huà)時(shí)，被轉移的電(diàn)話(huà)一直無人(rén)接聽(tīng)，系統會(huì)再将電(diàn)話(huà)返回給轉移分機；

■ 轉移遇忙回叫

在進行(xíng)轉移操作(zuò)後，如果對方用戶正忙，系統會(huì)将被轉移電(diàn)話(huà)立刻返回給轉移分機；

▲ CTI接口功能

TDMx-2000 D機型系統開(kāi)放CTI接口（付費開(kāi)通(tōng)），可(kě)以與第三方軟件進行(xíng)整合，實現各行(xíng)各業的應用，整合後系統功能将更加強大(dà)，功能可(kě)以無限擴展；

■ 超強防雷功能

具有(yǒu)防雷保護，而且符合軍方K20的防雷标準，将防雷措施做(zuò)到每一路，使系統具有(yǒu)超強防雷功能；

■ 忙時(shí)來(lái)話(huà)提示及記錄

在分機正忙時(shí)又有(yǒu)電(diàn)話(huà)呼入，利用客戶端軟件，可(kě)以清楚地看到來(lái)電(diàn)号碼及來(lái)電(diàn)記錄，做(zuò)到永不丢失來(lái)話(huà)；

▲ 來(lái)電(diàn)彈屏（可(kě)對接企業CRM系統，來(lái)電(diàn)彈出相關客戶基本信息）

來(lái)電(diàn)時(shí)PC電(diàn)腦(nǎo)顯示器(qì)彈出顯示界面，可(kě)顯示來(lái)電(diàn)者号碼、來(lái)電(diàn)人(rén)姓名、歸屬地等。CRM客戶關系管理(lǐ)系統可(kě)以對客戶進行(xíng)有(yǒu)效的管理(lǐ)、分析和(hé)跟進。如果對接CRM客戶關系管理(lǐ)系統，可(kě)在來(lái)電(diàn)時(shí)直接調出客來(lái)電(diàn)戶姓名、性别、年齡、職務、前期業務事宜等；

▲ 內(nèi)置多(duō)路電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員

內(nèi)置8路240秒(miǎo)電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員，出廠8段語音(yīn)，支持4種模式，包括自動夜服；

■ 支持彩鈴語音(yīn)及背景音(yīn)樂上(shàng)傳

具有(yǒu)彩鈴背景音(yīn)樂以及彩鈴語音(yīn)話(huà)務員功能，客戶可(kě)以根據自身需要定做(zuò)專門(mén)的彩鈴，任何時(shí)侯都可(kě)以通(tōng)過系統管理(lǐ)軟件更換彩鈴音(yīn)樂；

■ 事物助理(lǐ)功能

客戶端軟件中含有(yǒu)事物助理(lǐ)模塊，通(tōng)過此模塊可(kě)以建立備忘錄，系統在每隔一定時(shí)間(jiān)內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀态；

■ 中繼回叫

分機撥打一個(gè)外線電(diàn)話(huà)，對方未接聽(tīng)，當對方撥回電(diàn)話(huà)到總機時(shí)，将直接到該分機響鈴；

■ 企業專屬呼叫中心坐(zuò)席

來(lái)電(diàn)彈屏、語音(yīn)導航（IVR）、ACD排隊話(huà)務自動分配、CTI接口使得(de)搭建企業自有(yǒu)呼叫中心成為(wèi)現實，在電(diàn)話(huà)交換機裏面可(kě)設置一些(xiē)電(diàn)話(huà)分機作(zuò)為(wèi)企業400或800的呼叫中心坐(zuò)席，搭配上(shàng)CRM軟件系統，可(kě)快捷組建企業呼叫中心系統，功能齊全，性價比高(gāo)；

▲ 外線轉外線功能

分機無人(rén)接聽(tīng)、遇忙、或者無條件立即轉移到手機或者其他市話(huà)号碼上(shàng)；

■ ACD自動話(huà)務量分配

在ACD呼叫模式下，所用呼入的電(diàn)話(huà)将自動被分配到挂機時(shí)間(jiān)最長的分機上(shàng)；

▲ 強大(dà)的多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議功能

系統可(kě)以組建前所未有(yǒu)的超強會(huì)議，實現多(duō)方通(tōng)話(huà)，TDMx-2000 D機型最大(dà)支持80方電(diàn)話(huà)會(huì)議；

■ 呼叫征詢轉接功能

用戶可(kě)以将通(tōng)話(huà)中的用戶保持後撥通(tōng)另一用戶，當得(de)到用戶允許後挂機，将保持用戶轉移給通(tōng)話(huà)用戶，在另一用戶不允許時(shí)，可(kě)再次拍叉，恢複與保持用戶通(tōng)話(huà)；

■ IP自動加發

通(tōng)過設定前綴碼，可(kě)以為(wèi)所有(yǒu)用戶在指定号碼前加撥指定的數(shù)字，如17909、968200等等，為(wèi)用戶提供撥号的簡便；

■ 外線／內(nèi)線分組

用戶可(kě)以将外線和(hé)內(nèi)線分組，實現每個(gè)部門(mén)使用專門(mén)的外線。甚至可(kě)以幾個(gè)公司共用一台機器(qì)。話(huà)費各不相幹，可(kě)以分開(kāi)結算(suàn)；

産品方案及拓撲圖：

TDMx-2000 D/F型數(shù)字電(diàn)話(huà)交換精準定位小(xiǎo)型企業和(hé)政府機關單位，适用于用戶內(nèi)部通(tōng)信管理(lǐ)的人(rén)員數(shù)量少(shǎo)的各類場(chǎng)所，産品集成了多(duō)種方便快捷的用戶管理(lǐ)功能，包括來(lái)電(diàn)彈屏、外線通(tōng)話(huà)錄音(yīn)、IVR多(duō)級語音(yīn)導航、CTI對接接口、多(duō)路電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員、外線轉外線、ACD自動話(huà)務量分配、多(duō)方會(huì)議等強大(dà)的應用功能，為(wèi)用戶提供專業的服務和(hé)為(wèi)企事業單位樹(shù)立良好的形象。

部分用戶案例：

闆卡介紹：

威譜TDMx-2000F系列8路分機闆

威譜TDMx-2000F系列4路外線闆