｜TDMx-2000 DE60

威譜TDMx-2000 DE60系列數(shù)字集團電(diàn)話(huà)交換機 

規格參數(shù)：

特色功能：

. 普通(tōng)功能

. 優勢功能

1． ACD 排隊話(huà)務自動分配

ACD 自動呼叫分配功能 合理(lǐ)地安排話(huà)務員資源 ， 自動将客戶來(lái)電(diàn) ， 智能地分配給最合适的話(huà)務進行(xíng)處理(lǐ) ， 充分利用系統資源 ， 提供優質的客戶服務 ， 提高(gāo)電(diàn)話(huà)交換系統處理(lǐ)能力 ， 使其以最高(gāo)效率運行(xíng) 。

2．IVR 語音(yīn)導航

IVR 語音(yīn)導航是呼叫中心的重要組成部分 ， 主要用于為(wèi)用戶電(diàn)話(huà)來(lái)訪提供語音(yīn)提示 ， 引導用戶選擇服務內(nèi)容和(hé)輸入電(diàn)話(huà)事務所需的數(shù)據 ， 并接受用戶在電(diàn)話(huà)撥号鍵盤輸入的信息 ， 實現對計(jì)算(suàn)機數(shù)據庫等信息資料的交互式訪問 。IVR 可(kě)以取代或減少(shǎo)話(huà)務員的操作(zuò) ， 達到提高(gāo)效率 、 節約人(rén)力 、 實現 24 小(xiǎo)時(shí)服務的目的 。 同時(shí)也可(kě)方便用戶 ， 減少(shǎo)用戶等候時(shí)間(jiān) ， 降低(dī)電(diàn)話(huà)轉接次數(shù) 。

TDMX-2000 F 型機總語音(yīn)提示時(shí)長為(wèi) 120 秒(miǎo) 。 語音(yīn)導航采用多(duō)級菜單的結構 ， 最大(dà)可(kě)以設定 16 級 。

 3． 首創內(nèi)置來(lái)電(diàn)彈屏系統

隻需把 Netphone/PC 話(huà)務台安裝在可(kě)連接到公司局域網的任何一台 PC 電(diàn)腦(nǎo) ， 并運行(xíng)成功登錄某一分機電(diàn)話(huà) ， 當該分機電(diàn)話(huà)響鈴時(shí) ， 電(diàn)腦(nǎo)立即彈出來(lái)電(diàn)者号碼 、 姓名 、 單位資料 ， 未聞其聲 ， 先知其人(rén) ， 胸有(yǒu)成竹地拿(ná)起話(huà)機 ， 直接稱呼客戶 ， 給予客戶貴賓尊享服務 ， 提高(gāo)服務水(shuǐ)準 ， 培育客戶忠誠度 。

4． 電(diàn)話(huà)錄音(yīn)系統

TDMx-2000 DE60 型機 ， 內(nèi)置 4 路數(shù)字錄音(yīn)功能 ， 可(kě)同時(shí)對 4 條外線進行(xíng)錄音(yīn) 。 錄音(yīn)系統使用 PC 或服務器(qì)的硬盤保存錄音(yīn)數(shù)據 ， 錄音(yīn)時(shí)間(jiān)更長 ， 100G 硬盤可(kě)以錄音(yīn) 4000 個(gè)小(xiǎo)時(shí) ， 錄音(yīn)數(shù)據保存的時(shí)間(jiān)跟電(diàn)腦(nǎo)硬盤容量大(dà)小(xiǎo)有(yǒu)關 ， 硬盤越大(dà) ， 存貯錄音(yīn)數(shù)據越多(duō) ， 保存時(shí)間(jiān)越長 。F 型機的錄音(yīn)系統也是當前最易用的數(shù)字錄音(yīn)系統 ， 在配置錄音(yīn)系統時(shí) ， 無需進行(xíng)任何的線路連接和(hé)配置 ， 隻需把錄音(yīn)軟件安裝到可(kě)連接到公司局域網的任何一台 PC 即可(kě) 。 同時(shí) ， 錄音(yīn)系統軟件不需進行(xíng)任何的人(rén)工配置 ， 軟件安裝完畢後就會(huì)自動連接到交換機進行(xíng)錄音(yīn) ， 簡單易用 。

如需要播放某條通(tōng)話(huà)錄音(yīn) ， 鼠标直接雙擊該條錄音(yīn)記錄 ， 即可(kě)通(tōng)過電(diàn)腦(nǎo)音(yīn)箱播放出來(lái) 。

5． 模拟外線自動檢測 、 故障自恢複

模拟外線具備自動檢測功能 ， 包括 ： 忙音(yīn)檢測 、 反極檢測 、 環路電(diàn)流檢測 。 忙音(yīn)檢測 ， 每當通(tōng)話(huà)結束 ， 外線檢測到忙音(yīn)信号自動釋放外線 ， 避免出現外線吊死現象 。 反極檢測 ， 檢測外線上(shàng)的反極信号 ， 以此判斷出局的接續狀态 ， 提供精準的通(tōng)話(huà)計(jì)費話(huà)單 。 環路電(diàn)流檢測 ， 自動檢測外線的電(diàn)流 ， 當外線線路短(duǎn)路或者斷開(kāi)時(shí) ， 系統出局時(shí)自動跳(tiào)開(kāi)此外線 ， 當外線電(diàn)流恢複正常後 ， 出局時(shí)就會(huì)啓用此外線 。 外線故障自動檢測 、 自動屏蔽 、 自動恢複 。

6． 支持數(shù)據備份功能

數(shù)據備份功能 ， TDMx2000 主機 可(kě)以同時(shí)存儲 1 個(gè)激活數(shù)據庫和(hé) 3 個(gè)備用數(shù)據庫 ， 當進行(xíng)系統維護時(shí) ， 用戶也可(kě)以使用威譜系統管理(lǐ)平台在 PC 上(shàng)備份多(duō)套數(shù)據庫 ， 同時(shí)可(kě)以将數(shù)據庫導出存于可(kě)移動磁盤 / 硬盤等存儲媒介 ， 便于攜帶 ， 也可(kě)以使用 QQ、MSN、 郵箱傳送數(shù)據庫 。 數(shù)據備份簡單快捷 ， 便于以後維護 。

7． 支持網絡編程維護

遠程維護 ， 局域網 / 廣域網的任何一台電(diàn)腦(nǎo)都可(kě)以用作(zuò)維護終端 ， 隻需安裝系統管理(lǐ)軟件即可(kě)進行(xíng)維護 ， 無需親自到環境條件較差的機房(fáng) 。 省時(shí)省力 ， 維護方便 。

8． 內(nèi)置超強的多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議

無論您身處何方 ， 隻要有(yǒu)電(diàn)話(huà)能夠聯系到您 ， 您就能夠被邀請(qǐng)加入至多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議系統裏開(kāi)會(huì) 。 超強的無阻塞多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議功能 ， 不限內(nèi)線 、 外線 ， 操作(zuò)簡單 ， 使得(de)每個(gè)普通(tōng)電(diàn)話(huà)機都可(kě)以召開(kāi)內(nèi)部 、 本地 、 外地區(qū)域的多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議 ， 電(diàn)話(huà)會(huì)議成員可(kě)達 3～80 個(gè) 。

9． 內(nèi)置多(duō)路電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員

內(nèi)置 2 路 8 段式電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員 ， 每段語音(yīn)可(kě)達 30 秒(miǎo)鍾 ， TDMX-2000 F 型機電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員總時(shí)長可(kě)達 120 秒(miǎo) . 具有(yǒu) 4 種工作(zuò)模式 ， 可(kě)自動上(shàng)下班切換 。 多(duō)路電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員對外提供多(duō)條外線自動應答(dá) 、 播放話(huà)務員語音(yīn)提示功能 ， 快速響應來(lái)電(diàn)電(diàn)話(huà) ， 外線來(lái)電(diàn)無阻塞 、 零等待 ， 提高(gāo)電(diàn)話(huà)服務效率 。

10． 外轉外功能

分機可(kě)根據需要設置遇忙 、 無人(rén)接聽(tīng) 、 呼叫前轉轉移到本地手機 、 本地固定電(diàn)話(huà) 。