｜WPET-B3型數(shù)字程控交換機産品介紹

産品綜述

威譜WPET-B3型數(shù)字程控電(diàn)話(huà)交換系統是一台具有(yǒu)網絡功能的多(duō)功能語音(yīn)交換平台，适用于各類大(dà)型、超大(dà)型集團公司或大(dà)型政府機構單位，最大(dà)可(kě)擴展至896個(gè)模拟用戶端口,采用高(gāo)密度适配主闆設計(jì)，可(kě)根據不同的用戶需求，配置多(duō)路模拟或數(shù)字中繼主闆以及多(duō)路模拟或數(shù)字用戶主闆，它不但(dàn)包括了程控交換機的所有(yǒu)功能，更具備超強的話(huà)務分配、話(huà)務管理(lǐ)、信息交換和(hé)數(shù)據共享能力，豐富的網絡操作(zuò)終端軟件和(hé)服務器(qì)軟件使工作(zuò)更有(yǒu)效率、更輕松和(hé)更準确，具有(yǒu)優良的性能、最好的易用性、最佳的穩定性和(hé)無限的擴展性，其技(jì)術(shù)性能處于通(tōng)信行(xíng)業領先水(shuǐ)平。

威譜WPET-B3型數(shù)字電(diàn)話(huà)交換系統功能強大(dà)，目前廣泛應用于：工廠、寫字樓、酒店(diàn)、旅行(xíng)社、醫(yī)療、公安、教育、金融、部隊、政府機關等各種場(chǎng)所。

 

産品規格

型号: WPET-B3  

1個(gè)主機，3個(gè)副機，最大(dà)擴容端口896個(gè)

規格參數(shù)

特色功能

■ 內(nèi)置超強的多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議

超強的無阻塞多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議功能，不限內(nèi)、外線，操作(zuò)簡單，使得(de)每個(gè)普通(tōng)電(diàn)話(huà)機都可(kě)以召開(kāi)內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議，會(huì)議成員可(kě)達3～80個(gè)。

■ 多(duō)路電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員

內(nèi)置8路8段式電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員，可(kě)擴展到31路電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員，每段語音(yīn)可(kě)達240秒(miǎo)鍾， WPET-B3型電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員總時(shí)長可(kě)達480秒(miǎo).具有(yǒu)4種工作(zuò)模式，可(kě)自動上(shàng)下班切換。多(duō)路電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員對外提供多(duō)條外線自動應答(dá)、播放話(huà)務員語音(yīn)提示功能，快速響應來(lái)電(diàn)電(diàn)話(huà)，外線來(lái)電(diàn)無阻塞、零等待，提高(gāo)電(diàn)話(huà)服務效率。

■ IVR 語音(yīn)導航

減少(shǎo)話(huà)務員的操作(zuò)，達到提高(gāo)效率、節約人(rén)力、實現24小(xiǎo)時(shí)服務的目的。同時(shí)也可(kě)方便用戶，減少(shǎo)用戶等候時(shí)間(jiān)，降低(dī)電(diàn)話(huà)轉接次數(shù)，采用多(duō)級菜單的結構，最大(dà)可(kě)以設定16級。

■ 來(lái)電(diàn)彈屏

分機電(diàn)話(huà)響鈴時(shí)，電(diàn)腦(nǎo)立即彈出來(lái)電(diàn)者号碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人(rén)，給予客戶貴賓尊享服務，提高(gāo)服務水(shuǐ)準，培育客戶忠誠度。

詳細功能

常規功能

■ 限時(shí)通(tōng)話(huà)

通(tōng)過編輯當前激活數(shù)據庫的“最大(dà)通(tōng)話(huà)時(shí)間(jiān)”來(lái)限制(zhì)內(nèi)部分機撥打外線的最長通(tōng)話(huà)時(shí)間(jiān)，單位：分鍾，默認為(wèi)0，通(tōng)話(huà)時(shí)間(jiān)沒有(yǒu)限制(zhì)；

■ 無應答(dá)轉移

通(tōng)過編輯當前激活數(shù)據庫“無應答(dá)轉移”、“轉移分機”兩項，在分機沒有(yǒu)人(rén)接聽(tīng)時(shí)，自動将來(lái)話(huà)轉移到另一分機；

■ 多(duō)次轉移來(lái)電(diàn)顯示

所有(yǒu)端口均支持來(lái)電(diàn)顯示功能，可(kě)顯示內(nèi)部分機号碼和(hé)外線号碼、轉接或多(duō)次轉接後仍可(kě)顯示來(lái)電(diàn)号碼。支持任何普通(tōng)來(lái)電(diàn)顯示話(huà)機；

■ 熱線呼叫

內(nèi)部分機可(kě)以設定為(wèi)熱線用戶類型，熱線分機不可(kě)以撥号，提機自動呼叫指定的用戶；

■ 自動重撥

用戶可(kě)以使用模拟話(huà)機\數(shù)字話(huà)機\Netphone的重撥鍵來(lái)重新呼叫上(shàng)次撥打的号碼，也可(kě)使用回撥來(lái)自動重撥；

■ 分機直選外線

內(nèi)部分機可(kě)以直接選擇外線進行(xíng)呼叫，做(zuò)到指定号碼撥打電(diàn)話(huà)； 

■ 同組代答(dá)

用戶分機可(kě)以分工作(zuò)組,當同一工作(zuò)組的電(diàn)話(huà)響鈴時(shí)，可(kě)以直接在空(kōng)閑的話(huà)機上(shàng)按#1進行(xíng)代答(dá)；

■ 随身密碼

系統可(kě)以設定6000個(gè)随身密碼，通(tōng)過随身密碼，用戶可(kě)以把任意分機提高(gāo)到指定的級别，通(tōng)過随身密碼登錄分機撥打電(diàn)話(huà)；

■ 夜服功能（手動／自動）

系統可(kě)以啓用夜服功能，當處于上(shàng)班時(shí)間(jiān)時(shí)，所有(yǒu)外線呼入由前台或指定分機接聽(tīng)，下班時(shí)，系統自動切換到由保安室或電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員或指定分機接聽(tīng)；

■ 廣播功能

系統具有(yǒu)連接企業現在有(yǒu)的公共廣播系統功能，任何分機通(tōng)過授權碼撥通(tōng)廣播接口就可(kě)以實現廣播，廣播方式可(kě)以為(wèi)全廣播和(hé)定點廣播；

■ 外線專線功能（DID）

可(kě)以把某外線中繼捆綁到指定單機，當外線呼入時(shí)，電(diàn)話(huà)直接打入指定的分機，專線呼入電(diàn)話(huà)也可(kě)實現轉移、會(huì)議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現專線專用；

■ 免打擾，不響鈴

當分機免打擾功能被設定後，電(diàn)話(huà)不可(kě)呼入；被叫時(shí)如果有(yǒu)打開(kāi)PC端軟件，将在未接來(lái)電(diàn)記錄來(lái)電(diàn)号碼；

■ 中繼群呼

當中繼群呼功能被設定後，電(diàn)話(huà)呼入，将可(kě)實現與中繼線同一個(gè)尋線組的分機全部響鈴；

■ 遇忙轉移

分機可(kě)以設定遇忙轉移号碼，當分機忙時(shí)，來(lái)話(huà)将轉移到指定分機号碼，遇忙轉移可(kě)以設定成多(duō)次轉移方式；

■ 經濟路由功能

用戶可(kě)選擇多(duō)條出局路由，通(tōng)過多(duō)路由功能，用戶可(kě)獲得(de)最大(dà)經濟性和(hé)最好的通(tōng)話(huà)質量；

■ 呼叫前轉功能

用戶可(kě)以通(tōng)過設定呼叫前轉移功能把來(lái)話(huà)轉到指定的分機或者手機（普通(tōng)電(diàn)話(huà)機即可(kě)）；

■ 呼叫等待

可(kě)以通(tōng)過設定呼叫等待功能把來(lái)話(huà)保持30秒(miǎo)，用戶可(kě)以根據來(lái)電(diàn)的重要性選擇接聽(tīng)或不接聽(tīng)；

■ 分機代答(dá)

用戶可(kě)以通(tōng)過分機代答(dá)功能碼“*1+分機号”指定代答(dá)另外一部分機的來(lái)話(huà)；

▲ 優勢功能

▲ 電(diàn)腦(nǎo)鼠标撥号

可(kě)用電(diàn)腦(nǎo)鼠标點擊對方電(diàn)話(huà)号碼，撥打電(diàn)話(huà)。也可(kě)使用鼠标點擊預先存儲在軟件的電(diàn)話(huà)号碼，一鍵即可(kě)撥打電(diàn)話(huà)。方便快捷，省時(shí)省力；

■ 32個(gè)服務等級

主機可(kě)以設定32個(gè)呼叫級别，通(tōng)過路由級别可(kě)以限制(zhì)用戶撥打國際長途、國內(nèi)長途、特服号碼，指定号碼，等級甚至可(kě)以按照分機用戶需要撥打的地區(qū)開(kāi)放；

■ 外線自動檢測

具備外線自動檢測功能，包括：忙音(yīn)檢測、反極檢測、環路電(diàn)流檢測。不用任何開(kāi)關設置，外線接入後自動識别，當外線線路短(duǎn)路或者斷開(kāi)時(shí)，系統出局時(shí)自動跳(tiào)開(kāi)此外線，當外線電(diàn)流恢複正常後，出局時(shí)就會(huì)啓用此外線；

■ 局域網絡編程維護

設備可(kě)通(tōng)過自有(yǒu)IP接入單位內(nèi)部局域網，網內(nèi)任何電(diàn)腦(nǎo)都可(kě)以通(tōng)過後台軟件維護交換機。無需親自到環境條件較差的機房(fáng)，解決了普通(tōng)程控交換機隻能和(hé)串口連接的距離限制(zhì)（一般為(wèi)幾十米），又解決了由于筆記本等非台式電(diàn)腦(nǎo)沒有(yǒu)串口無法維護的煩惱；

▲ IVR多(duō)級語音(yīn)導航（可(kě)為(wèi)企業定制(zhì)IVR語音(yīn)）

內(nèi)置8路的IVR語音(yīn)導航功能，最大(dà)可(kě)擴展至31路IVR語音(yīn)導航，可(kě)把電(diàn)話(huà)引導轉接到指定的分機，語音(yīn)導航采用多(duō)級菜單的結構，最大(dà)的級數(shù)可(kě)以達到16級，語音(yīn)總時(shí)長480秒(miǎo)。通(tōng)過語音(yīn)引導，可(kě)以引導客戶進行(xíng)電(diàn)話(huà)轉移，也可(kě)以進行(xíng)信息查詢；

▲ PC話(huà)務台

電(diàn)腦(nǎo)可(kě)安裝免費贈送的PC話(huà)務台軟件。輕松接聽(tīng)電(diàn)話(huà)、撥打電(diàn)話(huà)、轉接電(diàn)話(huà)，随時(shí)查看內(nèi)線外線空(kōng)閑、使用、故障情況，方便查詢已接電(diàn)話(huà)、未接電(diàn)話(huà)、已撥電(diàn)話(huà)記錄。适合前台總機或電(diàn)話(huà)量較大(dà)的崗位使用；

■ 數(shù)據備份功能

主機可(kě)以同時(shí)儲存1組激活數(shù)據庫和(hé)3組備份數(shù)據庫，當進行(xíng)系統維護時(shí)，用戶也可(kě)以通(tōng)過維護程序在PC側備份多(duō)套數(shù)據庫，同時(shí)可(kě)以将數(shù)據庫導出後存于可(kě)移動盤；

■ 無應答(dá)回呼

當分機轉移一個(gè)電(diàn)話(huà)時(shí)，被轉移的電(diàn)話(huà)一直無人(rén)接聽(tīng)，系統會(huì)再将電(diàn)話(huà)返回給轉移分機；

■ 轉移遇忙回叫

在進行(xíng)轉移操作(zuò)後，如果對方用戶正忙，系統會(huì)将被轉移電(diàn)話(huà)立刻返回給轉移分機；

▲ CTI接口功能

系統開(kāi)放CTI接口（付費開(kāi)通(tōng)），可(kě)以與第三方軟件進行(xíng)整合，實現各行(xíng)各業的應用，整合後系統功能将更加強大(dà)，功能可(kě)以無限擴展；

■ 全中文管理(lǐ)系統

具有(yǒu)專用的全中文管理(lǐ)系統，使設置簡單，維護更明(míng)了，一看就懂，無須做(zuò)過多(duō)培訓；

■ 超強防雷功能

具有(yǒu)防雷保護，而且符合軍方K20的防雷标準，将防雷措施做(zuò)到每一路，使系統具有(yǒu)超強防雷功能；

■ 忙時(shí)來(lái)話(huà)提示及記錄

在分機正忙時(shí)又有(yǒu)電(diàn)話(huà)呼入，利用客戶端軟件，可(kě)以清楚地看到來(lái)電(diàn)号碼及來(lái)電(diàn)記錄，做(zuò)到永不丢失來(lái)話(huà)；

▲ 來(lái)電(diàn)彈屏（可(kě)對接企業CRM系統，來(lái)電(diàn)彈出相關客戶基本信息）

來(lái)電(diàn)時(shí)PC電(diàn)腦(nǎo)顯示器(qì)彈出顯示界面，可(kě)顯示來(lái)電(diàn)者号碼、來(lái)電(diàn)人(rén)姓名、歸屬地等。CRM客戶關系管理(lǐ)系統可(kě)以對客戶進行(xíng)有(yǒu)效的管理(lǐ)、分析和(hé)跟進。如果對接CRM客戶關系管理(lǐ)系統，可(kě)在來(lái)電(diàn)時(shí)直接調出客來(lái)電(diàn)戶姓名、性别、年齡、職務、前期業務事宜等；

▲ 內(nèi)置多(duō)路電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員

內(nèi)置8路（可(kě)擴展至31路）120秒(miǎo)電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員，出廠8段語音(yīn)，支持4種模式，包括自動夜服；

■ 支持彩鈴語音(yīn)及背景音(yīn)樂上(shàng)傳

具有(yǒu)彩鈴背景音(yīn)樂以及彩鈴語音(yīn)話(huà)務員功能，客戶可(kě)以根據自身需要定做(zuò)專門(mén)的彩鈴，任何時(shí)侯都可(kě)以通(tōng)過系統管理(lǐ)軟件更換彩鈴音(yīn)樂；

■ 事物助理(lǐ)功能

客戶端軟件中含有(yǒu)事物助理(lǐ)模塊，通(tōng)過此模塊可(kě)以建立備忘錄，系統在每隔一定時(shí)間(jiān)內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀态；

■ 中繼回叫

分機撥打一個(gè)外線電(diàn)話(huà)，對方未接聽(tīng)，當對方撥回電(diàn)話(huà)到總機時(shí)，将直接到該分機響鈴；

■ 企業專屬呼叫中心坐(zuò)席

來(lái)電(diàn)彈屏、語音(yīn)導航（IVR）、ACD排隊話(huà)務自動分配、CTI接口使得(de)搭建企業自有(yǒu)呼叫中心成為(wèi)現實，在電(diàn)話(huà)交換機裏面可(kě)設置一些(xiē)電(diàn)話(huà)分機作(zuò)為(wèi)企業400或800的呼叫中心坐(zuò)席，搭配上(shàng)CRM軟件系統，可(kě)快捷組建企業呼叫中心系統，功能齊全，性價比高(gāo)；

▲ 外線轉外線功能

分機無人(rén)接聽(tīng)、遇忙、或者無條件立即轉移到手機或者其他市話(huà)号碼上(shàng)；

■ ACD自動話(huà)務量分配

在ACD呼叫模式下，所用呼入的電(diàn)話(huà)将自動被分配到挂機時(shí)間(jiān)最長的分機上(shàng)；

▲ 強大(dà)的多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議功能

系統可(kě)以組建前所未有(yǒu)的超強會(huì)議，實現多(duō)方通(tōng)話(huà)，最大(dà)支持128組64方電(diàn)話(huà)會(huì)議；

■ 呼叫征詢轉接功能

用戶可(kě)以将通(tōng)話(huà)中的用戶保持後撥通(tōng)另一用戶，當得(de)到用戶允許後挂機，将保持用戶轉移給通(tōng)話(huà)用戶，在另一用戶不允許時(shí)，可(kě)再次拍叉，恢複與保持用戶通(tōng)話(huà)；

■ IP自動加發

通(tōng)過設定前綴碼，可(kě)以為(wèi)所有(yǒu)用戶在指定号碼前加撥指定的數(shù)字，如17909、968200等等，為(wèi)用戶提供撥号的簡便；

■ 外線／內(nèi)線分組

用戶可(kě)以将外線和(hé)內(nèi)線分組，實現每個(gè)部門(mén)使用專門(mén)的外線。甚至可(kě)以幾個(gè)公司共用一台機器(qì)。話(huà)費各不相幹，可(kě)以分開(kāi)結算(suàn)；

 

詳細參數(shù)

産品方案及拓撲圖

WPET-B3型數(shù)字電(diàn)話(huà)交換系統是由廣州威譜通(tōng)信設備有(yǒu)限公司自主研發、生(shēng)産制(zhì)造的智能數(shù)字電(diàn)話(huà)交換機, 其具有(yǒu)優良的性能、最好的易用性、最佳的穩定性和(hé)無限的擴展性，使其技(jì)術(shù)性能處于通(tōng)信行(xíng)業領先得(de)水(shuǐ)平；在科技(jì)迅速發展的今天，各類企業集團、中大(dà)型公司、政府機關部門(mén)等其他單位對語音(yīn)通(tōng)信管理(lǐ)和(hé)功能的需求越來(lái)越完善，在考慮外部通(tōng)信形象的同時(shí)，也非常注重內(nèi)部通(tōng)信管理(lǐ)功能是否滿足自己的管理(lǐ)需求，由于數(shù)字程控交換機具備一定的智能化功能，所以在各類數(shù)字程控交換機産品推出後得(de)到了市場(chǎng)的良好反響，這是數(shù)字信号技(jì)術(shù)發展的優勢，可(kě)擴展更多(duō)的應用功能滿足用戶的需求。

WPET-B3數(shù)字電(diàn)話(huà)交換精準定位大(dà)型、超大(dà)型集團和(hé)政府機關單位，由于用戶對內(nèi)部通(tōng)信管理(lǐ)的人(rén)員數(shù)量較多(duō)，且需向客戶展示企業的專業形象需求大(dà)，所以産品集成了多(duō)種方便快捷的用戶管理(lǐ)功能，包括來(lái)電(diàn)彈屏、IVR多(duō)級語音(yīn)導航、CTI對接接口、多(duō)路電(diàn)腦(nǎo)話(huà)務員、外線轉外線、ACD自動話(huà)務量分配、多(duō)方會(huì)議等強大(dà)的應用功能，為(wèi)用戶提供專業的服務和(hé)為(wèi)企業、單位樹(shù)立良好的形象。

設備部署在機房(fáng)，在機房(fáng)服務器(qì)或者管理(lǐ)員電(diàn)腦(nǎo)安裝PC話(huà)務台服務器(qì)軟件，可(kě)通(tōng)過局域網訪問連接電(diàn)話(huà)交換機，實現管理(lǐ)維護，各辦公坐(zuò)席安裝客戶端軟件，實現客戶信息的共享管理(lǐ)，各坐(zuò)席的電(diàn)話(huà)來(lái)電(diàn)彈屏。