西門(mén)子HiPath 4000電(diàn)話(huà)交換機介紹

Siemens HiPath 4000結合了基于IP的創新通(tōng)信的優點與純 語音(yīn)通(tōng)信系統的可(kě)靠性及安全性。

lP集合平台可(kě)以在任何系統環境下安裝。對分布式結構體(tǐ)系進行(xíng)中央管理(lǐ)，從而有(yǒu)效地控制(zhì)成本。該應用程序僅需—次性安裝，即可(kě)供 遍布整個(gè)公司的任何員工使用。

廣泛應用 
有(yǒu)了西門(mén)子HIPath4000，各種規模的企業無論跨越多(duō)少(shǎo)地域都能夠統—使用全部系統的功能,Siemens HiPath4000還(hái)将現有(yǒu)的系統 如 Hicom300E/H 并入整個(gè)系統之中。

通(tōng)用的多(duō)媒體(tǐ)通(tōng)信 
西門(mén)子HiPath 4000 IP集合平台在結合了先前語音(yīn)通(tōng)信系統的所有(yǒu)性能的基礎 上(shàng)，還(hái)為(wèi)工作(zuò)站(zhàn)至工作(zuò)站(zhàn)的多(duō)媒體(tǐ)通(tōng)信提供應用程序與解決萬案。各工作(zuò)站(zhàn)對應終端可(kě)在optiPoint系列中找到。

西門(mén)子HiPath 4000根據分布式結構體(tǐ)系的原則進行(xíng)工作(zuò)。所有(yǒu)的應用程序及方案僅安裝一次．然後 通(tōng)過一個(gè)中央管理(lǐ)系統對具進行(xíng)控制(zhì)與管 理(lǐ)， 從而保證了高(gāo)利用率。該系統以開(kāi)放的标準工作(zuò)。

一切盡在使您的業務移動 
無論員工身處何處，都可(kě)通(tōng)過Siemens HiPath 4000 的應用程序組合随時(shí)随地進入他們各自的工作(zuò)站(zhàn)。 您的客戶同樣也可(kě)以始終找到洽談的對象。一切形式的通(tōng)信，從簡單呼叫中心(Call Center) 至最高(gāo)需求的支持多(duō)媒體(tǐ)方案的，都因使用了HiPath4000而成為(wèi)可(kě)能。與此同時(shí)，開(kāi)放的基 于IP的系統意味着應用程序及解決 方案在将來(lái) 也便于集成。

最适用于您的業務 
整個(gè)流程經優化适用于各種類型與規模業務的需求——便于應用、性能可(kě)靠以 及便于使用。有(yǒu)了它，您将更具效率。

價值 
采用Hipath 4000,投資的效益已經從客戶、合作(zuò)夥伴、員工及通(tōng)信基礎設施中獲 取。

西門(mén)子Hipath4000實例展示了IP集合平台是如何降低(dī)通(tōng)信成本的。通(tōng)話(huà)與數(shù)據的分離已不複存在，必須保留的僅為(wèi)一台基礎設施而已。流程 更加可(kě)靠并且一緻采用電(diàn)子的方式。

發展 
有(yǒu)了HiPath4000 您可(kě)以無風險地達到集合。 同樣，由于采用了HiPath 4000。現 有(yǒu)及新型的系統都可(kě)以相互兼容。新的應用程序及解決方案可(kě)以容易地安裝。這樣，業務與科技(jì)緊密結合，而且将來(lái)台繼續得(de)益丁基于1P 系統的優勢。

選擇 
您可(kě)以決定投資于革命性技(jì)術(shù)的時(shí)間(jiān)、地點、 方式與程度。您可(kě)以從廠泛的IP集合平台中選擇 optiPoint電(diàn)話(huà)與optiClient解決方案。

您可(kě)以根據您的需求與想法設定升級步驟。 針對連續擴張增長的模塊、可(kě)疊式硬件 整個(gè)HiPath 4000平台系列(HiPath 4300及 4500) 支持普通(tōng)的軟件,界面及商務應用程序。 這兩種平台都提供了增值性能。具備了模塊化、 可(kě)升級、強大(dà)的聯網支持功能，HiPath 4000為(wèi) 整個(gè)企業(無論大(dà)小(xiǎo)與地點)的網絡提供了理(lǐ) 想的解決方案，并為(wèi)連續擴容增長提供了一套 完美的解決方案。

西門(mén)子HiPath4300 
Siemens HiPath4300支持3個(gè)直接連接訪問點及附加分布在IP上(shàng)的40個(gè)訪問點。

該系統的容量的最大(dà)設計(jì)為(wèi)2,000個(gè)數(shù)字用戶。

由于西門(mén)子HiPath 4300應用了模塊可(kě)疊式訪問點概念,因此它對于中小(xiǎo)型客戶以及高(gāo)端産品用戶 更具吸引力。

西門(mén)子Hipath 4500 
Siemens HiPath4500支持15個(gè)直接連接訪問點及附加分布在IP網絡上(shàng)的83個(gè)訪問點。

最大(dà)容量為(wèi)12,000個(gè)數(shù)字用戶。 另外 ，一般控制(zhì)中可(kě)使用雙工選擇。并提供了後備的電(diàn)源選項 以提高(gāo)系統的利用率。 由于HiPath 4500應用了模塊化概念,因此還(hái)在中型客戶中實現了具成本效益的雙工配置。

可(kě)增長的模塊軟件

專用網絡仿真 
對于全功能性通(tōng)過撥号上(shàng)網的增強電(diàn)話(huà)而言，該性能支持整體(tǐ)PNE的應用。PNE是—種集成解決方案，使VPN能以成本效益的方式創建。整個(gè) 使用切換連接的網絡(同類或異類)都支持所有(yǒu)CorNnet NQ性能。

ATM連網 
HiPath4000可(kě)以被并入使用集成ATM中繼模塊(STMA) 的ATM網絡。ATM中繼線模塊提供了一個(gè)155.52Mbit/s的單模與多(duō)模光纖接口。ATM連網軟件使HiPath4000網紡能夠通(tōng)過位幹ATM永久虛拟連 接(PVC)上(shàng)或文換虛拟連接(SVC)上(shàng)的ATM VPNs執行(xíng)程序。ATM連網最多(duō)能使32條中繼線使用ATM PVCs上(shàng)的每個(gè)STMA進行(xíng)仿真。在全部的這些(xiē) 總線中 可(kě)使用多(duō)達120條的B通(tōng)道(dào)。使用标準電(diàn)流仿真服務(CES)實施傳送。PVC支持所有(yǒu)的HiPath4000協議。

ATM連網提供了附加ATM交換虛拟連接(SVC)。SVC根據需要對ATM網絡中分配頻帶寬度。對于PVC和(hé)SVC而言，所有(yǒu)的CorNet NQ性能都支持 。多(duō)達128個(gè)去向連同30條B通(tōng)道(dào)可(kě)以各自按照STMA配置 即總共3840條B通(tōng)道(dào)。其中多(duō)達128條B通(tōng)道(dào)可(kě)以被同時(shí)激活。

PVC和(hé)SVC都可(kě)以在同一模塊上(shàng)同步使用。這使得(de)通(tōng)過PVC給定永久話(huà)務量路線或通(tōng)過SVC給定高(gāo)峰話(huà)務量路線的網絡成本得(de)以節省。

增強酌電(diàn)話(huà)詳情記錄 
增強的電(diàn)話(huà)詳情記錄記錄所有(yǒu)呼叫階段的附加詳情：呼出、進線及內(nèi)部電(diàn)話(huà)的持續時(shí)間(jiān)與間(jiān)隔時(shí)間(jiān)．包 括話(huà)務員在內(nèi)的用戶電(diàn)話(huà)路線；代接組以及尋線組。同時(shí)它還(hái)使整個(gè)網絡內(nèi)的記錄與電(diàn)話(huà)路徑相關。

集成IP網關系列提供了進入lP基礎設施的過渡。客戶可(kě)在不丢失傳統平台豐富性能的情況下使用單個(gè)語音(yīn)與數(shù)據主幹，從而實現成本的 節省。

由于軟件許可(kě)證不依賴所使用的基礎設施(模拟、數(shù)字或lP)，所以當拉照IP的定向進入時(shí)，投資的主要部分受到保護。 

HiPath HG 3500系列 
HiPath HG 3530 
HiPath 性能訪問
HiPath HG3530提供訪問HiPath4000全部性能的IP終端 的功能。
支持以下的IP終端：

optiPoint 400标準

optiPoint 500/通(tōng)過optiPoint IP 适配器(qì)的Optiset E

optiClient 130

Hipath HG 3500 
HiPath HG 3530提供10/100BT IP網絡接口，并支持多(duō)達30個(gè)的IP工作(zuò)點。該集成通(tōng)路 使用G.711,并在無人(rén)看護的情況下運行(xíng)。對于采用傳統連接的用戶，管理(lǐ)是通(tōng)過Hipath4000管理(lǐ)系統來(lái)執行(xíng)的。向采用傳統連接用戶的IP 工作(zuò)點提供同樣的性能為(wèi)IP基礎設施提供了一條無縫過渡的途徑。

适用于Hipath4000的IP中繼線 
HiPath HG 3550為(wèi)HiPath 4000提供IP中繼功能。作(zuò)為(wèi)一個(gè)集成通(tōng)路，它使兩個(gè)或兩個(gè)以上(shàng) HiPath4000系統在一個(gè)IP基礎設施上(shàng)展現具有(yǒu)成本效益的連網。HiPath HG 3550提供了支持傳統專用線路的CorNet NQ(具備完整的功能)。

HiPath HG 3550IP中繼解決方案在一點或多(duō)點語音(yīn)與數(shù)據網絡中配置，以向在多(duō)路地理(lǐ)位置運營的組織提供高(gāo)水(shuǐ)平的連網性能透明(míng)透。

HiPath HG 3550顯著地降低(dī)了網絡運營的成本。專用的基于電(diàn)流交換網絡可(kě)以被基于IP的網絡取代，這樣，語音(yīn)業務與數(shù)據業務在lP網 絡中集合。使用語音(yīn)壓縮G.729和(hé)B減少(shǎo)了需要的頻帶寬度。
使用方案HG 3500
分布式結構體(tǐ)系

HiPath HG 3570 
IP分布式結構體(tǐ)系

HiPath HG 3570實現了以下部分描述的IP分布式結構體(tǐ)系。

HiPath 4000分布式結構體(tǐ)系提供了使用單個(gè)HiPath 4000系統來(lái)滿足大(dà)型到中小(xiǎo)型的需求。分布式結構體(tǐ)系描述了通(tōng)過光纖鏈接或IP網 絡來(lái)分配訪問點(機框)的可(kě)能性。

光纖分布式結構體(tǐ)系 
标準HiPath 4000擴展機框式HiPath AP 3300可(kě)以通(tōng)過光纖分配至遠 端位置。HiPath 4000和(hé)HiPath AP 3300的光纖各自與HiPath HG 3800相連接,而HiPath HG 3800的光纖則通(tōng)過暗光纖電(diàn)纜連接。遠程用戶 将被看作(zuò)為(wèi)與主HiPath4000現場(chǎng)的HiPath AP 3300連接。這特别表明(míng)了HiPath AP 3300的所有(yǒu)端口在中央化的應用中(例如，HiPath呼叫中 心)可(kě)完全集成。

包括移動、增加和(hé)變換在內(nèi)的遠程端口管理(lǐ)還(hái)可(kě)以通(tōng)過HiPath 4000管理(lǐ)系統執行(xíng)中央管理(lǐ)。

IP分布式結構體(tǐ)系 
HiPath 4000提供了通(tōng)過IP網絡分配訪問點的可(kě)能性。

遠程用戶将被看作(zuò)為(wèi)與主HiPath 4000現場(chǎng)的HiPath AP 3300連接。

在IP分布式結構體(tǐ)系情況中有(yǒu)兩種主要的元件：
HiPath HG 3570

需要HiPath HG 3570模塊來(lái)通(tōng)過IP建立主HiPath 4000的現場(chǎng)與分配訪問點之間(jiān)的有(yǒu)效負載連接。

IP訪問點

基于IP的訪問點有(yǒu)兩種：HiPath AP 3300 IP為(wèi)HiPath 4000的外圍模塊提供了16個(gè)槽，而HiPath AP 3500 IP則為(wèi)HiPath 4000的外圍模 塊提供了7個(gè)槽(3個(gè)位于HiPath AP 3500 IP的基礎單元；另4個(gè)位于HiPath AP 3500 IP擴展單元)。HiPath AP 3500 IP在在19"架可(kě)以安裝 ，并為(wèi)小(xiǎo)型現場(chǎng)提供成本效益的配置。它提供後備電(diàn)源的選擇。兩種類型的訪問點均标準地配有(yǒu)HiPath HG 3575,向IP基礎設施提供連通(tōng)性 。

基于IP的訪問點可(kě)兼容光煥發大(dà)部分HiPath 4000上(shàng)的現有(yǒu)模塊。

HG3570及模塊提供了一個(gè)連接至IP網絡的以太網端口(10/100 Base BT)。

容量的增加 
HiPath 4500可(kě)支持多(duō)達83個(gè)IP分布 式訪問點。而HiPath 4300可(kě)支持40個(gè)。

對于HiPath4300，數(shù)字用戶的最人(rén)數(shù)量可(kě)增至2,000個(gè)，而HiPath 4500可(kě)增至12，000個(gè)。

分布式交換 
采用了HiPath 4000V1.O，交換通(tōng)道(dào)(B-通(tōng)道(dào)) 的交換不再局限于中央交換矩陣。

無延誤地将在基于IP的訪問點內(nèi)的電(diàn)話(huà)交換到HiPath HG 3575上(shàng)基于TDM的本地交換距陣，提供256個(gè)通(tōng)道(dào)的交換能力。 
将基于IP 的訪問點的電(diàn)話(huà)接入IP網絡。 
将非局限于基于IP的訪問點的電(diàn)話(huà)交換至IP網絡和(hé)HiPath4000。

信令與話(huà)路的存活性 
信 令與話(huà)路存活性确保帶有(yǒu)基于IP的訪問點的HiPath4000提供最高(gāo)的利用率。

如果IP網絡未能或不能提供語音(yīn)所要求的質量，PSTN可(kě)用來(lái)作(zuò)為(wèi)備用網絡，為(wèi)信令和(hé)話(huà)路 提供通(tōng)路。

話(huà)路存活性使用标準中繼模塊訪問PSTN，話(huà)路存活性也可(kě)以自動地選擇用在當IP的通(tōng)路都被占用時(shí)。

主要功能的總結 
單 個(gè)系統

完整的HiPath 4000功能可(kě)供所有(yǒu)分布在IP上(shàng)的用戶使用。 
适用于整個(gè)IP分布式結構體(tǐ)系的單點維護。

适用于HiPath 4000的容量增加。 
多(duō)達15個(gè)直接鏈接的訪問點(HiPath AP 3300) 
多(duō)達83個(gè)分布式訪問點(HiPath AP 3300 lP 或AP 3500 IP) 
每個(gè)HiPath 4000達到12,000個(gè)數(shù)宇用戶 
介入以下系統的分布式可(kě)升級結構體(tǐ)系： 
HiPath 4000(“傳統交換 距陣”) 
lP網絡 
IP訪問點(基于TDM：256個(gè)通(tōng)道(dào)的文換能力) 
為(wèi)達到高(gāo)利用率而通(tōng)過PSTN進行(xíng)存活性選擇 
信令存活性 
話(huà)路存活性 
高(gāo)語音(yīn)質量(例如，通(tōng)過“嵌入”回聲的取消) 
管理(lǐ)支持(例如,通(tōng)過SNMP) 
減少(shǎo)寬度使用(具有(yǒu)8kbit/s及無 聲抑制(zhì)功能的語音(yīn)壓縮G.729A) 
QoS保證語音(yīn)質量 
—IEEE802.1p/q及 
—IETF Diffserv 
每個(gè)交換入IP網絡的HG 3570和(hé) HG 3575的最大(dà)B通(tōng)道(dào)數(shù)量：30

效益 
網絡基礎設施成本(“IP集合”的降低(dī)，用于；)

投入資本

管理(lǐ)

運營費用

管理(lǐ)與應用成本的降低(dī)，由于以下原因：

單一系統

中央化的管理(lǐ)與應用

更多(duō)的功能與應用範圍(“單一系統”)

基丁lP的訪問點提供的增加選擇，體(tǐ)現在以下方面：

一數(shù)量

—大(dà)小(xiǎo)/容量

在不丢失性能的豐富性、可(kě)用性及可(kě)靠性的前提下，利用基于lP基礎設施的優點。

HiPath 4000管理(lǐ)是HiPath管理(lǐ)概念中的一部分，并代表了專門(mén)從事管理(lǐ)與執行(xíng)Hicom 300E/H與HiPath 4000系列的基礎管理(lǐ)器(qì)。

HiPath 4000管理(lǐ)基于兩個(gè)基本原理(lǐ)：

HiPath 4000助理(lǐ):基礎管理(lǐ)功能集成在各HiPath 4000系統內(nèi)

HiPath 4000管理(lǐ)器(qì):一系列廣泛的管理(lǐ)應用程序，可(kě)供單個(gè)或網絡選擇。

HiPath 4000助理(lǐ) 
HiPath 4000助理(lǐ)為(wèi)單個(gè) HiPath 4000系統提供了一套基本的管理(lǐ)功能：

配置管理(lǐ)

庫存管理(lǐ)

備份與恢複

交換診斷支持

錯誤信息解釋

ACL追蹤器(qì)

收集代理(lǐ)

這些(xiē)管理(lǐ)功能的訪問基于網絡界面。直接或者通(tōng)過HiPath 4000管理(lǐ)器(qì)的用戶界面都是如此。

HiPath 4000管理(lǐ)器(qì) 
HiPath 4000單機系統與網絡的擴展管理(lǐ)功能由外部管理(lǐ)服務器(qì)平台上(shàng)的HiPath 4000管理(lǐ)器(qì)提供。

HiPath 4000管理(lǐ)器(qì)為(wèi)以下提供網絡範圍內(nèi)的功能:

配置管理(lǐ)

性能管理(lǐ)

收集代理(lǐ)

應用界面

簡單網絡管理(lǐ)協議(5NMP) 
HiPath 4000管理(lǐ)器(qì)還(hái)為(wèi)HiPath管理(lǐ)應用程序提供界面。您不僅可(kě)以利用HiPath 4000的新功能，還(hái)可(kě)以 使用HiPath FM用于其它HiPath産品(甚至支持SNMP的第三方産品)。

HiPath 4000管理(lǐ)器(qì)還(hái)提供數(shù)據同步與現行(xíng)AM-Win版本的CDR收集，以及HiPath帳單管理(lǐ)的新版本。

HiPath管理(lǐ) 
HiPath管 理(lǐ)的目标在于提供對所有(yǒu)屬于HiPath 産品包的産品進行(xíng)統一管理(lǐ)。這對HiPath産品 與應用程序的全部組合均有(yǒu)效。

HiPath管理(lǐ)是在企業通(tōng)信全景中提供HiPath産品管理(lǐ)與維護的部件總和(hé)。

HiPath管理(lǐ)包括特定的管理(lǐ)産品與部件 其本身也是HiPath産品的一部分。對于HiPath 4000(與Hicom 300)而言，該部件就是HiPath 4000管理(lǐ)器(qì)。
通(tōng)過現有(yǒu)的标準界面，HiPath管理(lǐ)應用程序：

HiPath錯誤管理(lǐ)

HiPath帳單管理(lǐ)

可(kě)以集成到path 4000管珲器(qì)之中。

HiPath移動辦公系列 
HiPath Xpressions 
HiPath Xpressions Entry基本型 
HiPath XPression Entry是一種能夠通(tōng)過個(gè)人(rén)語音(yīn)郵箱啓動存儲、檢索與分配的語音(yīn)存儲系統。

通(tōng)過“自動話(huà)務台”與“自動信息與定購服務”，HiPath Xpressions Entry還(hái)提供了高(gāo)效的語音(yīn)文件應用程序。

HiPath Xpressions 5tandard／Advanced 
标準／舒适型 
HiPath Xpressions是一套移動辦公領域的應用程序。這種解決方案基于統一消 息系統，且這種系統可(kě)以通(tōng)過其它的HiPath解決方案擴展至适用于移動與本地辦公用戶的統一多(duō)媒體(tǐ)通(tōng)信引擎。首先，各用戶擁有(yǒu)自己的 多(duō)媒體(tǐ)箱，內(nèi)含個(gè)人(rén)郵件、語音(yīn)與傳真信息。

統一消息信箱為(wèi)用戶提供三大(dà)基本功能:

郵件的中級存儲(直到用戶需要或召回訊息) 
郵件的位置和(hé)與時(shí)間(jiān)無關的信息 
訪問全部訊息，與位置、時(shí)間(jiān)無關，與統一消息 服務器(qì)連接 
移動用戶可(kě)以通(tōng)過SM5(短(duǎn)消息)自動了解到新的郵件。通(tōng)過訪問新消息，用戶們可(kě)以采用幾條通(tōng)信渠道(dào)。

通(tōng)過電(diàn)話(huà)來(lái)自于Pc或筆記本電(diàn)腦(nǎo)的遠程訪問、語音(yīn)郵件以及電(diàn)于郵件訪問(文本至語音(yīn))可(kě)以通(tōng)過電(diàn)話(huà)将傳真導至可(kě)用傳真上(shàng)，并通(tōng)過網 絡或WAP(無線應用協議)應用程序訪問全部信息。

室內(nèi)用戶可(kě)以在他們的optiPoint電(diàn)話(huà)上(shàng)了解到PC或MWI(信息等待指示器(qì))的來(lái)電(diàn)情況。

由于用戶(移動或室內(nèi))可(kě)以通(tōng)過當前應用程序(MS Outlook LOtus Notes)訪問到自己的消息，所以無需特别的培訓，而且在與新的應用 程序同步時(shí)，接受率會(huì)很(hěn)高(gāo)。

HiPath Teleworking 
配有(yǒu)HiPath Teleworking的企業移動解決方案為(wèi)優化通(tōng)信提供了一整套新 的機遇。有(yǒu)了Teleworking，遠程用戶便可(kě)以獲得(de)HiPath的全部功能，以及訪問數(shù)據基礎設施。無論在家(jiā)庭辦公，在路上(shàng)，在遠處或在行(xíng)程 中，移動可(kě)以(通(tōng)過ISDN、移動網絡或模拟連接)将遠程電(diàn)話(huà)功能訪問(配有(yǒu)标準電(diàn)話(huà)、PC、筆記本或GSM手機)配備重要的HiPath4000浯音(yīn)與 數(shù)據功能。LAN(局域網)訪問基礎設施時(shí)防火(huǒ)牆或其它必需部件确保了安全。

Teleworking提供的移動功能包括：

配有(yǒu)呼叫撤回的單個(gè)号碼服務 
環形監控 
IVR控制(zhì)的呼叫路由 
跟着我，找到我服務 
廣播 
Teleworking啓動了辦 公桌共享、高(gāo)效的內(nèi)部與外部通(tōng)信。并優化了人(rén)力資源管理(lǐ)。

HiPath Cordless 
在HiPath Cordless；提供相同的optiPoint 500功能，HiPath Cordless可(kě)以啓動區(qū)域移動性,并為(wèi)連續的有(yǒu)效性提供移動解決方案。增強型電(diàn)話(huà)的更高(gāo)層次可(kě)以獲得(de)像選擇性有(yǒu)效性與 “跟着我”這樣的功能。像服務員工這樣的移動員工可(kě)以很(hěn)快、可(kě)靠地了解到危機、故障與緊急事件。消息可(kě)以立即存無繩電(diàn)話(huà)上(shàng)顯示出 來(lái)，并可(kě)以随時(shí)撤消。

HiPath DAK5 
數(shù)據報警與通(tōng)信服務器(qì)

HiPath DAKS可(kě)以進行(xíng)簡便、廣泛的警報、會(huì)議與通(tōng)知作(zuò)業 并可(kě)以迅速地到達用戶。HiPathDAKS使用了公司及公共固定與移動網絡的現 有(yǒu)電(diàn)話(huà)基礎設施。

廣播與警報信号允許緊急或與安全相關的信息即時(shí)、迅速、可(kě)靠地發送到許多(duō)人(rén)。

緊急與服務呼叫，以及故障消息與簡短(duǎn)電(diàn)子郵件可(kě)以作(zuò)為(wèi)文本與語音(yīn)消息輸出到移動與固定HiPath電(diàn)話(huà)上(shàng)。這些(xiē)消息通(tōng)常來(lái)自于同 HiPathDAKS連接的系列。如：

生(shēng)産監控系統 
建築控制(zhì)室 
視(shì)覺尋呼系統 
其它緊急系統

Internet控制(zhì)的電(diàn)話(huà)會(huì)議 
現在Internet上(shàng)可(kě)以在任 何一個(gè)地方由任何—個(gè)人(rén)簡便、迅速地對電(diàn)話(huà)會(huì)議進行(xíng)定義、預定、召集與控制(zhì)，而且可(kě)以使用任何一種浏覽器(qì)。電(diàn)話(huà)會(huì)議本身最多(duō)可(kě)容 納60方,而且可(kě)以在現有(yǒu)的通(tōng)信網絡內(nèi)運行(xíng)。系統的簡便使用可(kě)以獲得(de)更快的通(tōng)訊、更好的輸送，以及更快的決策。

HiPath顯示 電(diàn)話(huà)簿 
HiPath顯示電(diàn)話(huà)簿提供了從數(shù)字電(diàn)話(huà)到公司中央電(diàn)話(huà)簿作(zuò)途徑。此外，各DTB用戶最多(duō)可(kě)以設定300個(gè)條目的個(gè)人(rén)電(diàn)話(huà)簿。呼叫 日志(zhì)中保存了最後30個(gè)來(lái)電(diàn)與外電(diàn)。電(diàn)話(huà)号碼可(kě)從電(diàn)話(huà)簿與呼叫日志(zhì)中直接撥打。

DTB用戶使用optiPoint 500顯示屏訪問按姓名撥号的電(diàn)話(huà)簿，并讓用戶可(kě)以迅速、便攜地了解到更新的內(nèi)部與外界電(diàn)話(huà)簿內(nèi)容。這不僅 提高(gāo)了生(shēng)産力與效率，而且降低(dī)了更新、出版與發放電(diàn)話(huà)簿內(nèi)容的成本。

普通(tōng)電(diàn)話(huà)薄數(shù)據與HiPath 4000管理(lǐ)器(qì)可(kě)以在HiPath4000管理(lǐ)器(qì)的中央數(shù)據庫上(shàng)每日自動進行(xíng)更新。

電(diàn)話(huà)簿服務(DS—Win) 
DS-Win可(kě)以進行(xíng)快速有(yǒu)效的呼叫轉接，以及增強型的話(huà)務台AC-Win,或者用于配備optiPoint500的工作(zuò)站(zhàn)。

電(diàn)話(huà)簿數(shù)據存于訪問數(shù)據表格中。全部表格與屏幕版面可(kě)以在任何地方進行(xíng)定制(zhì)，以滿足各公司機構的要求。可(kě)在DS-Win中對數(shù)據進行(xíng) 直接管理(lǐ)。

與HiPath 4000管理(lǐ)器(qì)結合後，DS-Win成為(wèi)獨立訪問點，用于電(diàn)話(huà)簿數(shù)據。無論何時(shí)對HiPath4000管理(lǐ)器(qì)的中央數(shù)據庫進行(xíng)變動，DS- Win數(shù)據都會(huì)自動更新。

eCRM解決方案 
HiPath ProCenter是HiPath 4000應用的重要組成部分。能夠以理(lǐ)想的方式滿足呼叫 中心的全部要求。

企業內(nèi)現有(yǒu)工作(zuò)流程與過程的集合起到了關鍵性作(zuò)用，比坐(zuò)席的最大(dà)數(shù)目更重要。

應用程序的優勢通(tōng)過節省成本或具備特别功能顯得(de)特别注目。通(tōng)常需要結合這兩項需求來(lái)連接實施HiPath ProCenter系列的動力。

電(diàn)子郵件與網絡方式的結合為(wèi)用戶提供了交流機遇。

通(tōng)過基于技(jì)能的路由，呼叫被分配到最資格的會(huì)席處。

這樣便可(kě)以更精确、更有(yǒu)效地處理(lǐ)與客戶之間(jiān)的交流。由于按各代理(lǐ)人(rén)的喜好對代理(lǐ)人(rén)進行(xíng)安排，所以團隊動力會(huì)随之增長。

此外，企業可(kě)以提供新的電(diàn)子商業服務，而普通(tōng)技(jì)術(shù)是不可(kě)能實現的。附加服務提供了一次增加用戶業務量的良機。

下一個(gè)正确的步驟在于将多(duō)媒體(tǐ)呼叫十心的功能集成到現有(yǒu)的公司過程中。與CRM模塊(如SAP R/3、Siebel、Remedy)連接讓代理(lǐ)人(rén)可(kě)以 加快處理(lǐ)的在線步驟。

Hipath ProCenter簡易型 
HiPath ProCenter通(tōng)過确保迅速有(yǒu)效地應答(dá)全部呼叫輔助HiPath 4000，并 通(tōng)過提供節省成本的基礎來(lái)建立呼叫中心，處理(lǐ)更大(dà)容量的來(lái)電(diàn)。通(tōng)過在MS Windows下運行(xíng)的主管工作(zuò)站(zhàn)，主管能夠獲得(de)全部所需內(nèi)容随 時(shí)施加最佳控制(zhì)。對于CRM與配備HiPath ProCenter(标準型與高(gāo)級型)的多(duō)媒體(tǐ)呼叫中心應用程序而言，HiPath ProCenter基木型是無縫式 發展的基礎。

HiPath ProCenter标準型 
HiPath ProCenter标準型進一步通(tōng)過基于技(jì)能的路由與媒體(tǐ)集成增強了客戶關心度， 并發揮了當今呼叫中心需要的業務優勢。

HiPath ProCenter标準型提供了廣泛的客戶/服務器(qì)産品，這些(xiē)産品為(wèi)虛拟組合呼叫中心提供了靈活的設計(jì)、預測、監控與管理(lǐ)功能。 虛拟組合路由的功能是解決方案的重心，可(kě)以智能地在各呼叫基礎上(shàng)決定來(lái)電(diàn)者與坐(zuò)席之間(jiān)的配對。HiPath ProCenter明(míng)确了來(lái)電(diàn)者需求 ，并為(wèi)現有(yǒu)的坐(zuò)席進行(xíng)搜尋。按坐(zuò)席人(rén)員的個(gè)人(rén)技(jì)能來(lái)滿足來(lái)電(diàn)者的要求。來(lái)電(diàn)者的要求可(kě)以通(tōng)過所撥号碼的ID、數(shù)據庫信息、電(diàn)子郵件 主題線、對來(lái)自于互動式語音(yīn)答(dá)複系統的呼叫提示進行(xíng)客戶答(dá)複，或者語音(yīn)處理(lǐ)應用程序進行(xíng)識别。因此，那(nà)些(xiē)技(jì)能與來(lái)電(diàn)者需求最符合 的坐(zuò)席可(kě)以立即構成虛拟組合,每個(gè)坐(zuò)席最多(duō)100個(gè)标準。在決定最有(yǒu)效的呼叫中心資源分配時(shí)，這提供了更大(dà)範圍的控制(zhì)，且更有(yǒu)效的為(wèi) 來(lái)電(diàn)者提供服務。

HiPath ProCenter高(gāo)級型 
另外，HiPath ProCenter高(gāo)級型提供了除了HiPath ProCenter标準型功能以外的 功性。

使用基于路由功能的增強型技(jì)能(每個(gè)代理(lǐ)人(rén)100個(gè)标準，每個(gè)來(lái)電(diàn)100個(gè)标準)以及。 
自動管理(lǐ)對外與回電(diàn)運行(xíng)周期，以利用坐(zuò)席 的空(kōng)閑時(shí)間(jiān)，但(dàn)不影(yǐng)響來(lái)電(diàn)者的交流。 
與CRM模塊(如：SAP/Rl3、Siebel、Remedy)的連接受到HiPath ProCenter高(gāo)級型的支持，并允 許代理(lǐ)加快在線步驟。這對現有(yǒu)資源與人(rén)員進行(xíng)了充分管理(lǐ)。

HiPath TeamBase 
HiPathTeamBase是一種适用于熱線與支持的 開(kāi)放式靈活輔助解決方案。HiPath TeamBase特别适用于中型機構或部門(mén)協助平台。各處理(lǐ)器(qì)都可(kě)以訪問信息庫，而且提供了完整的解決方 案路徑。HiPath TeamBase是呼叫中心環境中的理(lǐ)想附屬品，而且與HiPath ProCenter一起提供統一的解決方案概念。

HiPath普通(tōng) 應用平台

HiPath 4000與HiPath普通(tōng)應用平台一起為(wèi)CTI應用程序的連接提供基于标準的界面。

通(tōng)信平台環境內(nèi)的多(duō)數(shù)工作(zuò)地點包括一台電(diàn)話(huà)機與—個(gè)工作(zuò)站(zhàn)。HiPath 4000使得(de)PC能夠控制(zhì)電(diàn)話(huà)并通(tōng)過PC電(diàn)話(huà)簿撥打姓名，通(tōng)過鼠标 與屏幕接聽(tīng)來(lái)電(diàn)，在屏幕上(shàng)提供數(shù)據文件，這些(xiē)數(shù)據被分配到來(lái)電(diàn)者的ID與許多(duō)其它省時(shí)省錢(qián)的功能上(shàng)。

開(kāi)放式界面為(wèi)軟件服務器(qì)提供了開(kāi)發主持。軟件服務器(qì)提供了許多(duō)CTI應用程序，從簡單的撥号到客戶特定的呼叫中心應用程序。

HiPath CAP Vl.O是一種在HiPath結構中起重要作(zuò)用的強大(dà)CTI中間(jiān)設備。以下是這種設備的其它型号産品：

內(nèi)部HiPath CAP(集成到西門(mén)子應用程序中,如HiPath ProCenter) 
對于ICN夥伴商務解決方案：

用于CSTA 1/111 ASN.1與TAPI的HiPath CAP簡易型 
用于CSTA1/111 ASN.1 TAP與CSTA 111 XML的HiPath CAP标準