朗視(shì)呼叫中心重磅上(shàng)市！

   朗視(shì)作(zuò)為(wèi)國內(nèi)企業IP通(tōng)信領域的先行(xíng)者，長期關注并參與國內(nèi)呼叫中心的行(xíng)業發展，深刻了解用戶需求。我們認為(wèi)适用企業的呼叫中心，必須能

夠幫助企業提高(gāo)工作(zuò)效率，提升盈收能力；并且安全穩定、簡單易用，能夠用高(gāo)性價比建立企業的競争優勢。

産品優勢

系統穩定

一體(tǐ)化通(tōng)信服務器(qì)，內(nèi)置雙系統備份與強大(dà)防火(huǒ)牆，支持雙機熱備，保障系統電(diàn)信級穩定運行(xíng)。

功能全面

內(nèi)置通(tōng)話(huà)錄音(yīn)、三方通(tōng)話(huà)、電(diàn)話(huà)會(huì)議、語音(yīn)留言、黑(hēi)名單等豐富通(tōng)信功能，全面滿足座席通(tōng)信需求。

高(gāo)效工作(zuò)

為(wèi)用戶提供來(lái)通(tōng)話(huà)智能分配、來(lái)電(diàn)彈屏、點擊撥号、客戶管理(lǐ)、通(tōng)話(huà)質檢等功能，幫助座席提高(gāo)工作(zuò)效率與服務質量。

深入管理(lǐ)

多(duō)項深入而細緻的座席業務統計(jì)報表，使座席業務智能化、透明(míng)化、系統化，為(wèi)客服管理(lǐ)和(hé)培訓提供全面支持。

高(gāo)效管理(lǐ)

座席管理(lǐ)

實時(shí)查看座席狀态、話(huà)務數(shù)據，把控工作(zuò)時(shí)間(jiān)內(nèi)服務質量；提供通(tōng)話(huà)錄音(yīn)分析業務問題，提升工作(zuò)技(jì)能；支持查詢所有(yǒu)話(huà)務數(shù)據，生(shēng)成報表，便于考核。

客戶管理(lǐ)

通(tōng)過呼入呼出沉澱客戶數(shù)據，實現客戶資料電(diàn)子化管理(lǐ)，支持客戶字段自定義設置，數(shù)據信息批量導入導出，幫助企業優化策略，确保客戶資源最大(dà)化利用。

業績管理(lǐ)

支持商品字段自定義，可(kě)追溯訂單溝通(tōng)記錄、通(tōng)話(huà)錄音(yīn)，提供訂單審核、查詢、導出等管理(lǐ)功能，随時(shí)掌握訂單狀況。

電(diàn)話(huà)管理(lǐ)

支持混合接入多(duō)類型外線，提供靈活的路由、IVR、排隊等處理(lǐ)策略，提升客戶體(tǐ)驗與品牌形象。

客戶服務

為(wèi)互聯網時(shí)代的客服提供一個(gè)強有(yǒu)力的溝通(tōng)渠道(dào)和(hé)工具，讓客戶享受快速而周到的服務，提升客戶滿意度。

銷售環節

助力銷售人(rén)員告别單槍匹馬的戰鬥，讓銷售人(rén)員更方便的收集管理(lǐ)客戶信息、撥打電(diàn)話(huà)、使用話(huà)術(shù)、回答(dá)問題、管理(lǐ)商機和(hé)銷售線索。

團隊管理(lǐ)

讓主管對電(diàn)話(huà)業務線各維度的工作(zuò)與結果一目了然，更好地進行(xíng)跟蹤、反饋、管理(lǐ)，統籌兼顧。

用戶運營

沉澱用戶關鍵信息，幫助企業根據數(shù)據進行(xíng)行(xíng)之有(yǒu)效的運營與維護，及時(shí)将潛在用戶轉化為(wèi)客戶。